Service Desk-Forum 21. und 22. November 2017, Mainz

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Service Desk-Forum 21. und 22. November 2017, Mainz

Welche Herausforderungen an das Service Management werden sich in den nächsten 5 Jahren ergeben und wie können Unternehmen diesen gerecht werden? Auch den Einfluss von Digitalisierung und Industrie 4.0 auf die Bedeutung des Service Desk gilt es näher zu betrachten und offene Fragen zu klären. In Zusammenhang dazu steht auch die künstliche Intelligenz und damit die Frage, wie diese sinnvoll im Kundendienst eingesetzt werden kann.

Unsere Geschäftsführerin Monika Herbstrith-Lappe ist seit vielen Jahren im Beirat des Service Desk-Forums engagiert. In diesem Jahr wird sie am ersten Forumstag zum Thema: „Souverän 4.0 den Service Desk in einer Welt
der Umbrüche“ sprechen und am zweiten Forumstag einen Round Table moderieren.

Informationen:

2017-09-28T16:16:41+00:00 28. September 2017|0 Kommentare