Zufriedene Kunden gewinnen

Zufriedene Kunden wollen nicht den Lieferanten wechseln – und diese Kundenzufriedenheit macht sich über die Kosten der Neukundengewinnung bzw. Kundentreue in der  Geldbörse bemerkbar. Wie amer kommt es zu Kundenzufriedenheit? Die Zeitschrift Training hat nachgeforscht und ist dabei auch (für uns wenig überraschend bei einem ihrer Lieblingsthemen) bei unserer Geschäftsführering Mag.a Monika Herbstrith fündig geworden.

Zufriedene Mitarbeiter bringen zufriedene Kunden: MAZufriedenheit712_2012-10